2024년 말 베트남 쇼핑 시즌 트렌드

2024년 연말 쇼핑 기간은  연중 가장 성수기로 여겨지며, 10월부터 양력 설날, 음력 설날, 그리고 발렌타인데이(2025)까지 다양한 브랜드들이 지속으로 이벤트와 프로그램을 선보이는 시기이다. 다음은 2024년 말 쇼핑 시즌에서의 주요 5 가지 트렌드이다. 

 

 

 

1. 선구매 후결제(BNPL)와 온라인 결제 방식 우선시

 

전자상거래의 발전과 함께 결제 방식도 빠르게 변화하고 있다. 올해 연말 쇼핑 시즌에는 '선구매 후결제(BNPL)' 서비스와 같은 유연한 결제 방식이 소비자들에게 큰 인기를 끌고 있다. Research and Markets에 따르면, 베트남 BNPL 시장은 2022년부터 2028년까지 연평균 45.2%의 성장률을 기록할 것으로 전망되며, BNPL 총 상품 가치는 2021년 4억 9,640만 달러에서 2028년까지 105억 2,800만 달러로 증가할 것으로 보인다. 

 

한편, Apple Pay와 같은 디지털 지갑, PayPal 같은 온라인 결제 시스템, Klarna, AfterPay 등 다양한 선구매 후결제 수단들이 소비자들에게 편리한 결제 경험을 제공한다.

 

사용자는 SPayLater (선구매 후결제 방식)을 사용하여 Shopee 애플리케이션에서 구매하기 위해 최대 1천만 VND까지 빌릴 수 있다.

 

2. AI를 활용, 소비자의 쇼핑 요구를 파악하기

 

인공지능(AI)은 전자상거래의 전환 과정에서 핵심적인 역할을 하고 있다. 머신러닝과 데이터 분석 기술 덕분에 AI는 기업들이 고객의 행동을 깊이 이해하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움을 준다. AI가 지원하는 스마트 제품 추천 시스템은 이러한 기술의 힘을 보여주는 대표적인 예이다.

 

사용자의 선호도, 검색 기록, 쇼핑 행동에 대한 데이터를 분석함으로써 고급 알고리즘은 개인화된 쇼핑 경험을 만들어낸다. 이는 주문 전환율을 높이고 고객 만족도를 향상시키는 데 도움을 준다. 

 

또한 챗봇과 가상 비서가 전자상거래 플랫폼에 통합되어 실시간으로 고객 지원을 제공하고, 구매 과정에서 사용자에게 안내를 한다. 

 

사용자 경험을 향상시키기 위해 Knorr는 사용자가 레시피 검색과 영양 상담을 지원하는 지능형 가상 비서를 개발하였다.

 

3. 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑 간의 균형 재조정 

 

과거에는 고객들이 주로 전통 매장에서 쇼핑을 했으나, 현재는 쇼핑 방식이 매우 다양해졌다. TikTok, 소셜 미디어, 임시 매장 등 다양한 채널을 통해 고객들은 언제 어디서나 쇼핑할 수 있다. 이로 인해 분산된 상거래 환경이 조성되어 기업들이 신속하게 적응해야 한다. 기업들은 고객과의 모든 상호작용을 통합하여 개인화된 쇼핑 경험을 제공함으로써 고객과의 유대감을 강화하고 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 

 

소비자들의 쇼핑 행동이 전통 매장에서 온라인 쇼핑 등 다양한 채널로 확장되었다.

 

4. 자선 활동과 결합된 쇼핑 경험 강화

 

오늘날 소비자들은 사회적 문제에 대한 관심이 높아지고 있으며,  자신이 지지하는 브랜드도 이러한 가치를 공유하기를 원한다. 많은 기업들이 자선 단체와 협력하거나 기부 및 후원을 통해 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하고 있다.

 

자선 활동을 온라인 쇼핑 경험에 통합하는 방식은 소비자들의 쇼핑 욕구를 충족시키는 동시에 인간적인 쇼핑 형태를 만들어냈다.

 

2021년부터 현재까지, Pepsi, Bamboo Airways 및 호치민 청년 연합은 'Mang Tết về nhà' 프로젝트를 진행하여, 어려운 상황에 처한 학생, 청년, 노동자들에게 왕복 항공권과 버스 티켓을 지원하여 고향에서 설날을 보낼 수 있도록 도와줬다.

 

출처: https://advertisingvietnam.com/5-du-doan-ve-thay-doi-cua-thi-truong-trong-mua-le-hoi-cuoi-nam-2024-no-ro-hinh-thuc-mua-truoc-tra-sau-ai-dong-vai-tro-trung-tam-trong-cac-trai-nghiem-ca-nhan-hoa-p25157