NIQ Vietnam의 소비자 정보 및 마케팅 이사인 Mr. Shadab Ansari에 따르면, 많은 소비자들이 쇼핑하기 편리한 소매 채널을 선택하는 동시에 최상의 가격과 헤택을 제공하는 상점을 우선시하고 있다. 게다가, 소비자들은 사전에 쇼핑 계획을 세웠더라도 충동적인 구매 결정을 내리는 경향도 있다.
- 쇼핑객은 슈퍼마켓 쇼핑에서 새로운 쇼핑 채널로 쇼핑을 전환하고 있다.
신선 식품을 구매하기 위해 슈퍼마켓을 방문하는 횟수가 점차 줄어들고 있으며, 점점 더 많은 쇼핑객들이 편의점과 온라인 쇼핑 채널과 같은 소규모 상점으로 이동하고 있다.
- 충동구매와 계획구매
88%의 응답자는 잡화점에서 식료품을 쇼핑할 때 사전에 쇼핑 계획을 세웠지만, 실제 쇼핑 시 갑작스러운 구매 결정을 내린다고 답했다. 이는 매장 내 마케팅(in-store marketing) 활동과 충동 구매를 자극하는 프로모션 전략의 중요성을 보여준다.
NIQ의 쇼핑 동향 보고서에 따르면 쇼핑객 중 93%는 원래 구매할 계획이 아니었던 식료품을 추가로 구매하는 경우가 많으며, 이는 프로모션이나 할인이 충동구매 결정에 영향을 미칠 수 있음을 보여준다.
- 구매 전 제품 조사
약 30%의 소비자는 자신에게 친숙한 상품임에도 불구하고 구매하기 전에 온라인에서 제품 정보를 검색하는 경향이 있다. 이는 제조업체와 소매업체가 온라인 플랫폼에서의 인지도를 증가시키는 것이 중요함을 강조한다.
디지털 플랫폼 채널들도 구매자에게 정보를 제공하는 터치포인트가 될 수 있으며, 판매자가 구매자와 효과적으로 상호 작용하는 데 도움이 될 수 있다.
- 급증한 온라인 쇼핑 트랜드
소비자들이 전자상거래 플랫폼, 슈퍼앱 및 소매업체의 웹사이트로 이동하면서 온라인 쇼핑 비율이 급증하게 되었다. 이러한 전환은 비식품 및 개인 관리 제품 부문에서 가장 명확하게 나타나고 있으며, 식품 및 음료 부문에서는 전통적인 유통 채널이 여전히 우위를 유지하고 있다. 편리함을 주는 전자결재 옵션은 많은 베트남 소비자들에게 온라인 쇼핑을 선호하는 이유중 하나가 되었다.
- 소비자 동향 및 선호도
베트남 소비자들은 시장에서의 가격 변동에 대해 점점 더 민감해지고 있다. 할인/프로모션을 찾는 소비 행동은 여전히 증가하고 있지만, 소비자들은 고급 브랜드와 고품질 제품에 더 높은 비용을 지불할 의향이 있음을 보여주고 있다. 따라서 브랜드들은 소비자의 기대를 충족시키기 위해 경쟁력 있는 가격과 높은 제품 품질 사이의 균형을 찾아야 할 필요가 있다.
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