뷰티 및 퍼스널케어 시장은 전 세계적으로 급성장하고 있으며, 소비자들의 관심을 크게 끌고 있다. 미용과 건강 관리에 대한 수요 증가, 그리고 건강한 라이프스타일에 대한 인식이 이 시장의 확장을 가속화하고 있다.
이와 관련하여, 베트남의 검색 엔진 Cốc Cốc은 뷰티 및 퍼스널케어 시장에서의 소비자 인사이트를 파악하기 위해 최근 자사 플랫폼에서 987명의 응답자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 이 보고서는 독자에게 뷰티 및 퍼스널 케어 업계 개요를 제공하며, 소비자들의 구매 행동을 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 것이다.
1. 뷰티 및 퍼스널케어 제품 쇼핑 습관 및 트렌드
응답자의 거의 70%가 지난 3개월 동안 최소 하나의 제품을 구매했다고 답했으며, 이 중 여성은 78%, 남성은 58%을 차지했다. 또한, 도시 지역의 소비자들이 75%의 비율로 이러한 제품을 더 많이 사용하는 경향이 있는 반면, 농촌 지역 소비자들은 59%에 불과했다.
한편, 조사 결과에 따르면 뷰티 및 퍼스널케어 제품 사용률은 2023년과 크게 달라진 것으로 나타났다. 구체적으로, 헤어 케어 및 구강 위생 용품에 대한 소비자 관심이 여전히 높아 각각 57%와 62%의 비율을 차지했다. 반면, 메이크업 제품은 26%에 불과해 큰 폭의 감소를 기록하며 소비자들의 뷰티 습관 변화를 보여줬다.
- 성별: 일반적으로 여성이 남성보다 뷰티 제품을 더 선호하는데, 메이크업과 스킨케어에서 가장 큰 차이를 보였다. 구강 위생 용품은 남성이 65%, 여성이 58%로 성별 차이가 가장 작은 품목이다.
- 지역별: 도시 지역 소비자들은 메이크업 제품을 선호하는 반면, 농촌 지역에서는 구강 위생 및 헤어 케어 제품이 더 인기가 많았다.
- 연령대별: 구강위생용품은 모든 연령대에서 인기가 있으나, 45세 이상에서는 구매율이 52%로 떨어졌다. 34세 미만의 젊은 소비자들은 특히 18-24세 그룹이 55%로 높은 비율을 보이며 스킨케어 제품을 많이 사용하는 경향을 보였다.
2. 소비자 구매 결정에 영향을 미치는 요인
소비자들이 뷰티 및 퍼스널 케어 제품을 구매할 때 여전히 제품 품질이 가장 중요한 요소로 26%를 차지하며, 피부 적합성, 합리적인 가격 등의 요소가 그 뒤를 이었다. 또한, 남의 긍정적인 리뷰도 소비자의 쇼핑 결정에 큰 영향을 미치며, 여성 소비자의 경우 16%, 남성 소비자의 경우 7%로 나타났다.
제품 관련 요소 외에도, 소비자들은 구매 전 여러 출처에서 정보를 참고하는 경향이 있다. 응답자의 30% 이상이 온라인 리뷰를 가장 신뢰할 수 있는 정보 출처로 꼽았으며, 그 다음으로는 블로그 글과 소셜 미디어 콘텐츠가 중요하게 여겨졌다. 또한, 인플루언서의 추천도 소비자 구매 결정에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
한편, 80%의 응답자가 유기농 제품과 환경에 해를 끼치지 않는 제품을 우선적으로 구매하는 경향을 보였다. 이 비율은 2023년과 동일하게 유지되고 있으며, 이는 지속 가능한 소비가 소비자 인식의 핵심 가치로 자리 잡고 있음을 반영했다.
3. 소비자 구매 행동
대부분의 응답자들은 제품당 200,000~500,000 동의 가격대에서 구매하는 경향을 보였다. 이 중 농촌 지역 소비자들은 더 절약하는 경향이 있으며, 44%가 200,000 동 미만로 지출했다고 응답했다. 반면, 도시 소비자들은 더 큰 지출을 하는 경향이 있어, 9%는 2,000,000동 이상을 지출했다고 답했다.
구매 채널과 관련하여 응답자의 31%가 가장 인기 있는 쇼핑 채널로 온라인 플랫폼을 선택했으며, 화장품 매장(25%), 슈퍼마켓(24%)이 그 뒤를 이었다.
그러나 성별에 따라 구매 방식에 차이가 있는 것으로 나타났다. 여성 소비자는 42%로 남성의 19%에 비해 온라인 쇼핑을 더 선호한다. 또한, 화장품 매장을 선호하는 비율도 각각 여성 32%, 남성 18%로 나타났다.
연령대에 따른 소비 행동에서도 차이가 나타났다. 젊은 소비자들(18세 미만 및 18~24세)은 각각 34%와 36%의 비율로 온라인 쇼핑을 더 많이 하는 경향이 있는 반면, 25세 이상 소비자의 20%만이 이러한 쇼핑 형태을 선호한다.
또한, 화장품 매장은 젊은 고객을 끌어들이고 있으며, 18-24세 소비자의 31%가 이곳을 선호하는 반면, 25세 이상 소비자는 20%에 불과했다.
4. 미디어 접점
온라인 광고는 38%로 가장 높은 비율을 기록하며, 소비자에게 뷰티 및 퍼스널 제품 정보를 전달하는 가장 인기 있는 미디어 채널이 되었다. 그 다음으로, 전통 광고와 브랜드 홍보가 25%의 비율로 고객과의 잠재적인 접점이 되었다.
온라인 미디어 채널 중에서는 소셜 네트워크가 소비자의 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치는 채널로 37%가 선택했으며, 뒤이어 검색 엔진(Google, Cốc Cốc 등)이 28%를 차지했다. 또한, 다른 소비자들의 리뷰나 광고에 KOLs이 등장하는 등의 요소도 고객의 관심을 끌 수 있는 데 큰 도움이 된다.
5. 설날(Tet) 기간 쇼핑 수요 증가
설날에는 소비자들이 외모 관리에 더 많은 관심을 기울이는 시기이기 때문에 뷰티 쇼핑 수요가 크게 증가하는 경향을 보였다. 구체적으로, 평소 대비 스킨케어 제품 구매율은 41%에서 46%로 늘었고, 메이크업 제품 구매율은 11% 증가했다. 이러한 추세에는 성별에 따라 뚜렷한 차이를 보였다. 여성은 스킨케어, 메이크업 등 뷰티 제품에 더 관심이 많은 반면, 남성은 구강 관리 제품에 더 관심이 많다.
한편, 응답자의 거의 절반이 Tet 기간 뷰티 및 퍼스널 케어 제품에 더 많은 비용을 지불했다고 답했다. 하지만 이 비율은 2023년에 기록된 수치보다 여전히 7% 낮은 수준이다.
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