지속 가능한 전자상거래, 현대 소비자를 위한 스마트한 선택

Statista의 보고서에 따르면, B2C 전자상거래 시장의 수익은 2024년에 4조 1,700억 달러에 이를 것으로 예상되며, 사용자당 평균 수익(ARPU)은 1,643달러에 달할 것이다.

인터넷 접근이 더욱 보편화됨에 따라 전자상거래 시장은 확장될 뿐만 아니라 경쟁이 치열해지고 있다. 생존하고 성장하기 위해서는 이 분야의 최신 트렌드를 이해하고 업데이트하는 것이 필수적이다.

 

다음은 온라인 쇼핑 방식을 변화시키고 있는 8가지 트렌드에 대한 인사이트이다.

 

1. 전자상거래를 위한 고급 AI 챗봇(Advanced AI Chatbots For E-Commerce): 고급 AI 챗봇은 자연어 처리, 복잡한 요청 해결, 개인화된 고객 서비스 제공을 위해 전자상거래에서 사용되고 있다.

 

2. 소셜 커머스(Social Commerce): 인스타그램, 페이스북, 핀터레스트 등 소셜 미디어 플랫폼은 쇼핑 채널로 기능을 확장하여 사용자가 앱을 떠나지 않고도 직접 구매할 수 있도록 한다.

 

3. 지속 가능한 쇼핑(Sustainable Shopping): 소비자들은 높은 가격에도 불구하고 포장 감소와 탄소 배출 감소를 통해 환경 및 사회적 책임을 다하는 브랜드의 제품을 점점 더 우선시한다.

 

4. 중고품으로의 전환(Shift To Thrift): 경제적 어려움으로 인해 소비자들은 합리적인 가격과 지속 가능성 때문에 중고 및 빈티지 제품 구매로 전환하고 있다.

 

5. 라이브스트리밍 쇼핑(Livestream Shopping): 시청자가 직접 소통하고 구매할 수 있는 라이브스트리밍 쇼핑 방식은 아마존, 틱톡 등 대형 플랫폼에서 적용되고 있다.

 

6. 모바일 커머스의 성장(The Rise Of Mobile Commerce): 스마트폰의 보급으로 쇼핑 과정이 단순화되고 개인화된 추천과 독점 혜택을 통해 소매업체에 이익을 가져다주고 있다.

 

7. 시각적 검색 기술(Visual Search Technology): 시각적 검색 기술은 기계와 컴퓨터 비전을 활용하여 제품을 비교함으로써 구매자가 효율적으로 제품을 검색하고 불만을 줄일 수 있도록 돕는다.

 

8. 리테일 매장의 중요성(Retail Stores Are Still Relevant): 전자상거래가 성장하고 있음에도 불구하고 전통적인 리테일 매장은 여전히 소매업에서 중요한 역할을 하고 있다.

 

중고품으로의 전환(Shift To Thrift) - 경제적 어려움의 결과

 

현재 경제 상황에서 소비자들은 인플레이션과 생활비 상승으로 인해 중고 및 빈티지 제품 구매로 전환하고 있다. 이는 비용을 절약할 뿐만 아니라 지속 가능한 소비를 선택할 수 있다.

 

 

전 세계적으로 300억~400억 달러 규모로 추정된 중고 패션 및 명품 시장의 강력한 성장은 이러한 트렌드가 단순한 쇼핑 습관의 변화가 아니라 가치, 지속 가능성, 경제적 필요를 결합한 것임을 보여주었다.

 

브랜드는 제품 재활용, 재구매 프로그램 개발, 재판매 플랫폼과의 협력, 소셜 미디어와 디지털 마케팅 캠페인을 활용하여 ], 특히 Z세대에게 접근할 수 있다. 이는 시장을 확대할 수 있는 기회일 뿐만 아니라 환경과 지속 가능한 발전에 대한 약속을 보여주는 방법이기도 하다.

 

지속 가능한 쇼핑 - 전자상거래 산업의 새로운 원동력

 

소비자들은 환경적, 사회적 책임을 다하는 브랜드를 더욱 우선시하고 있으며 지속 가능한 쇼핑 트렌드는 점차 전자상거래 업계의 새로운 표준으로 자리잡고 있다.

 

플라스틱 포장 감소, 운송 과정에서의 배출량 절감, 탄소 발자국 상쇄, 정기적인 지속 가능성 감화와 같은 조치들이 널리 적용되고 있다.

 

스카이퀘스트(Skyquest)의 최신 보고서에 따르면, 지속 가능한 쇼핑 시장은 2030년까지 최대 407억 5천만 달러로  2023년부터 연평균 복합 성장률(CAGR) 153억 8천만 달러로 크게 성장할 것으로 예상된다.

 

이러한 성장은 지구를 보호하는 데 기여할 뿐만 아니라 기업들에게 전략적 기회를 열어준다. 특히 전자상거래 분야에서 지속 가능한 활동을 통합하면 성장과 고객 충성도를 강화할 수 있다.

 

브랜드는 제품 재활용 및 재사용, 공급망에 대한 투명한 정보 제공, 쇼핑 경험 개선을 위한 기술 사용, 그리고 탄소 발자국을 줄이기 위해 지역 공급망을 찾는 등의 방법으로 이 트렌드를 활용할 수 있다. 이러한 활동은 브랜드의 성장을 촉진할 뿐만 아니라 환경 보호와 지속 가능한 개발에 대한 강력한 약속을 보여준다.

 

이러한 노력은 브랜드가 차별화하고 환경과 사회에 대한 동일한 가치를 공유하는 대규모 고객을 유치할 수 있는 기회를 제공하며, 차세대를 위한 보다 친환경적인 미래를 만들어 나가는 데 기여한다.

 

결론

 

2024년의 8가지 주요 전자상거래 트렌드를 돌아보면, "중고품으로의 전환"과 "지속 가능한 쇼핑"은 단순한 일시적인 트렌드가 아니라 혁신적인 비즈니스 전략임을 분명히 알 수 있다.

 

출처:

https://trends.digimindgroup.com/ben-vung-la-tuong-lai-cua-thuong-mai-dien-tu-6521