Shopee의 마케팅 전략: 전자상거래 업계의 "리더"

1. 쇼피 브랜드 개요

 

Shopee는 오늘날 전자상거래 시장을 장악하고 있다.

 

2015년에 설립된 쇼피 플랫폼은 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 특정 지역에 맞춰 설계되었다. 

 

2023년 쇼피의 매출은 90억 달러로 전년 대비 20.6% 증가했다. 이 플랫폼의 총 상품 거래액(GMV)은 785억 달러에 달하며, 2억 9,500만 명의 사용자를 보유하고 있으며, 이 중 인도네시아는 1억 300만 명 이상의 사용자로 가장 큰 시장이다. 

 

쇼피는 주로 동남아시아 지역에서 전략을 개발하고 있으며, 동아시아 및 라틴 아메리카로 점차 확장하여 다른 전자 상거래 플랫폼과의 경쟁력을 높이고 있다. 인도네시아는 쇼피의 가장 중요한 시장으로, GMV의 약 26.5%를 차지한다. 다른 중요한 시장으로는 베트남(15%), 태국(10.1%), 브라질 및 필리핀(각각 9%)이 있다. 

 

2. 쇼피의 대상 고객

 

쇼피는 동남아시아에서 설립되어 이 지역에서 강력한 활동을 펼치고 있으며, 따라서 쇼피의 타겟 시장은 싱가포르, 미얀마, 태국, 인도네시아, 말레이시아, 베트남 및 필리핀이다.

 

이 시장들에서는 온라인 쇼핑에 대한 수요가 높고 전자 상거래 산업은 계속해서 강력한 성장을 할 것으로 예상된다. 통계에 따르면 베트남의 B2C 전자 상거래 매출은 2018년 약 80억 달러에서 2023년 205억 달러로 증가했으며, 앞으로도 더 크게 성장할 것으로 기대된다. 

 

3. 쇼피의 경쟁사

 

쇼피의 동남아시아 주요 경쟁자는 라자다이며, 각 시장에서 쇼피는 현지 경쟁자들과 경쟁해야 한다. 예를 들어 베트남에는 Tiki, Voso, Cho Tot 등이 있고 인도네시아에는 Tokopedia, Bukalapak이 있고 필리핀에는 Zalora가 있으며 싱가포르에는 Qoo10 가 있다. 

 

Lazada는 Shopee의 최대 경쟁자이다.

 

4. 쇼피의 마케팅 믹스 전략

 

제품 (Product)

쇼피는 국가별로 현지화된 애플리케이션 개발 전략을 사용한다. 이를 통해 쇼피는 다양한 언어로 웹사이트를 최적화하고 고객 사용 습관에 따라 디자인함으로써 쇼핑 경험을 개선하고 고객을 효과적으로 유치 및 유지할 수 있다.

 

Shopee는 다양한 제품을 제공하고 있다.

 

또한 Shopee는 자사 웹사이트의 제품 이미지를 더욱 매력적으로 만드는 데 투자했으며  Shopee Live, Shopee Games, Shopee Feed와 같은 새로운 Shopee 기능은 사용자의 소비에 큰 관심을 끌고 플랫폼에서의 상호 작용을 증가시켰다.

 

가격 (Price)

가격 전략은 쇼피의 전체 마케팅 전략에서 중요한 역할을 한다. 쇼피는 할인 가격과 배송비 지원(예: Freeship 코드, 배송 할인 코드 등) 전략을 활용하여 고객을 유치하고 유지하며, 가격 경쟁력을 높이고 출시 초기 단계에서 고객의 관심을 끌 수 있다. 

 

유통 (Place)

쇼피는 구매자와 판매자를 연결하는 온라인 마켓플레이스 형태로 운영된다. 쇼피는 2023년에 1억 4,400만 회 이상의 다운로드와 2억 9,500만 명의 사용자를 기록했다.

 

Shopee는 현재 싱가포르, 인도네시아, 말레이시아, 태국, 대만, 베트남, 필리핀 등 동남아시아의 여러 국가에서 운영되고 있으며 브라질로 사업을 확장하고 있다.

 

또한, 각 국가에서 최상의 네트워크를 가진 물류 파트너와 협력하여 고객에게 가능한 가장 빠른 배송 경험을 제공한다.

 

 

프로모션 (Promotion)

바이럴 TVC를 제작하여 마케팅 전략을 실행함으로써 쇼피는 브랜드 인지도를 높이고 있다. 또한, 쇼피는 다양한 프로모션과 할인 프로그램 진행을 통해 사용자들이 온라인 쇼핑하도록 유도한다.

 

이러한 전략들은 심플하지만 쇼피가 타깃 시장에서 성공하는 데 큰 도움을 주었다. 쇼피의 가장 큰 강점은 인상적인 커뮤니케이션 캠페인을 통해 동남아시아의 여러 국가에서 강력한 입지를 강화하하는 것이다. 

 

https://www.youtube.com/watch?v=8HxUYKOAFtI&t=1s’

 

5. 쇼피의 효과적인 마케팅 툴

 

✅ Shopee Live 

 

 

 

Shopee Live는 쇼피의 라이브스트림 기능으로, 판매자가 고객과 직접 상호작용할 수 있게 해준다. 이를 통해 구매자는 라이브스트림 세션 중에 제품을 보면서 동시에 바로 구매하고 특별한 혜택을 받을 수 있는 기회를 가진다. 

 

최근 소매업계는 라이브스트림을 효과적으로 활용하여 매출을 촉진하고 있다. 예를 들어, 베트남의 유명 인플루언서인 Vo Ha Linh은 쇼피 라이브를 사용하여 제품을 홍보하고, 매 라이브스트림 세션마다 수천 명의 시청자를 끌어들여 매출을 증가시키고 브랜드 인지도를 높여준다. 

 

✅ Shopee Feed

 

 

Shopee Feed는 사용자가 이미지, 동영상 및 제품 리뷰를 쇼피 플랫폼에서 공유할 수 있는 기능이다. 이 기능은 활발하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 커뮤니티를 형성하여, 구매자가 다른 사용자들의 리뷰을 참고한 후 구매 결정을 내리는 데 도움을 준다.

 

✅Shopee Games

Shopee Games는 쇼피 애플리케이션에 통합된 게임으로, 사용자가 보상 포인트를 획득하거나 할인 코드를 받을 수 있게 해준다. 이러한 게임들은 쇼핑 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 사용자가 애플리케이션을 더 자주 이용하도록 유도한다. 

 

 

✅ Shopee Pay

Shopee Pay는 쇼피 애플리케이션에 통합된 전자 지갑으로, 사용자가 쉽고 안전하게 결제할 수 있도록 도와준다. Shopee Pay는 또한 다양한 프로모션과 캐시백 프로그램을 제공하여 사용자가 일상 거래에 이 플랫폼을 더 많이 이용하도록 장려한다. 

 

출처: https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-shopee-thu-linh-nganh-thuong-mai-dien-tu-19448449.htm