2024년 아시아 고객들의 소비 활동 변화

 

2024년 초에 발표된 Bluebell의 네 번째 “아시아 소비자의 라이프스타일” 보고서에 따르면, 중국, 일본, 한국, 홍콩, 대만 및 싱가포르, 말레이시아 등 아시아의 주요 시장 1,750명의 럭셔리 소비자를 대상으로 한 설문 조사에서 세계 경제가 불안정한 상황에서 아시아 소비자들이 럭셔리 제품 소비에 대한 인식이 변화하고 있는 것으로 나타났다.

 

전반적으로 아시아 고객들은 코로나19 이후의 미래에 대해 상당히 낙관적이지만, 럭셔리 제품에 대한 가치 인식이 확실히 달라졌다. 첫째, 그들은 제품의 품질과 정교함에 집중하고 있으며 (중국 소비자의 94%, 대만 소비자의 93%가 이 요소를 높이 평가함), 브랜드의 평판과 잠재적인 재판매 가치를 중시하고 있다 (동남아시아 소비자의 85%가 이 요소를 높이 평가함). 이는 소비자의 구매력이 여전히 크지만 이전보다 더 신중하고, 구매 전 제품을 더 신중하게 평가하고, 더 적은 양으로 구매한다는 것을 보여준다.

 

아시아 고객들은 코로나19 이후의 미래에 대해 상당히 낙관하고 있지만, 명품의 가치에 대한 개념은 확실히 달라졌다.

 

둘째, 제품 품질에 대한 인식이 변화하면서 중국(85%)과 동남아시아(83%)의 럭셔리 소비자들이 국내 럭셔리 제품을 점점 더 많이 선호하게 되었다. 이러한 변화는 또한 아시아 고급 브랜드들이 서구의 경쟁자들과 경쟁하면서 '민족 자부심'이 강력한 구매 동기가 되었음을 보여준다. 로컬 브랜드들은 지역 문화를 잘 이해하고, 아시아 소비자에게 적합한 디자인을 제공하며, 지역 경제 상황에 맞는 가격을 제공한다는 이점을 가지고 있다. 

 

셋째, 고객들은 구매하는 제품의 재판매 가치를 더욱 적극적으로 평가하고 있다. 설문조사에 참여한 소비자의 74%는 구매 결정을 내릴 때 제품 재판매 가능성을 고려하고 있다고 답했다. 이는 보다 스마트하고 지속 가능한 쇼핑에 초점을 맞춘 소비 패턴의 변화를 나타내고 있다. 

 

넷째, 아시아 소비자들은 이러한 럭셔리 브랜드가 제공하는 서비스와 혜택에 관심이 있다. 특히 중국(97%), 대만(92%), 홍콩(91%)과 같은 지역에서는 많은 소비자들이 쇼핑 과정에서 브랜드로부터 특별한 혜택을 받기를 기대하고 있다. 이는 아시아 전역의 소비자들의 다양한 요구와 선호에 맞추어 서비스를 조정하는 것이 중요함을 보여준다. 구체적으로, 이는 고객 서비스 개선, 온라인 쇼핑 경험 강화, 지역 특성에 맞는 프로모션 프로그램 진행 등을 포함할 수 있다. 실제로 중국(88%), 동남아(78%)의 소비자들은 브랜드가 뛰어난 품질의 제공한다면 가격 인상을 기꺼이 받아들일 의향이 있다고 답했다. 

 

아시아 고객들은 브랜드가 우수한 제품 품질을 제공한다면 가격 인상을 기꺼이 받아들일 경향이 있다.

 

마지막으로, 온라인 쇼핑 선호도는 시장마다 뚜렷한 차이를 보인다. 중국(59%), 한국(61%), 대만(54%)의 소비자들은 브랜드의 공식 웹사이트를 통해 직접 정품을 구매한 반면, 동남아시아, 일본, 홍콩의 소비자들은 주로 상업 플랫폼을 통해 제품을 구매한 것으로 나타났다. 이러한 플랫폼은 다양한 브랜드의 다양한 제품을 제공하므로 쇼핑객들은 한 곳에서 다양한 제품을 경쟁력 있는 가격에 구매할 수 있다. 

 

출처:  https://vneconomy.vn/khach-hang-chau-a-co-nhung-ky-vong-moi-cho-nam-2024.htm

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