Saigon Co.op, 400만 명 회원으로 베트남 최대 소매업체

지난 8월 9일, 호치민시 무역협동조합연합회(Saigon Co.op)는 회원 수가 400만 명을 돌파했다고 밝혔다. 이 사실로 Saigon Co.op이 베트남에서 가장 오래되고 규모가 큰 베트남 소매 업체임을 입증했다.

Co.opmart에서 구매하는 회원 고객은 다양한 혜택과 서비스를 받을 수 있다.

 

Saigon Co.op은 고객 충성도 프로그램을 구축한 시장의 선구적인 유통업체이다. 첫 번째 Co.opmart 슈퍼마켓이 1996년에 개점할 때부터 회원 고객 프로그램을 시행하기로 이사회에서 결정되었다. 지금까지 이 프로그램은 점점 더 많은 고객을 유치하여 400만 명의 회원을 돌파했다.

 

이와 관련하여 호치민시 1군, Tran Hung Dao 거리에 거주하는 Nguyen Thanh Thanh Van 씨는 "나는 Co.opmart Cong Quynh 슈퍼마켓과 거의 30년 동안 인연을 맺고 있는 고객이다. 과거에는 회원 가입이 매우 수동적이었고, 서류를 작성해야 했다. 이제 고객 서비스에 기술을 적용하여 절차가 간단해졌다."고 말했다.

 

현재 고객은 공식 웹사이트(http://www.co-opmart.com.vn)를 통해 온라인으로 등록하거나, Co.opmart 또는 Co.opXtra의 고객 서비스 데스크에서 직접 등록할 수 있다. Saigon Co.op 회원이 되기 위해 고객은 비용을 지불할 필요가 없다. 고객은 연간 구매 영수증 누적 금액에 따라 동/은/금/플래티넘 카드로 승급할 수 있다.

 

회원가입을 하면 구매 시 다양한 혜택을 받을 수 있다. 예를 들어, 고객은 전용 가격 정책으로 서비스를 받을 수 있으며, 명절과 생일에 의미 있는 선물을 받을 수 있다. 또 연간 할인율을 높이기 위해 포인트를 적립할 수 있다. Co.opmart와 Co.opXtra는 협력업체와 제휴하여 고객이 고품질의 다양한 제품을 저렴한 가격으로 구매할 수 있도록 지원하여 새로운 고객을 유치하고 기존 고객 유지율을 높인다.

 

이와 함께 Saigon Co.op는 고객 충성도 프로그램을 지속적으로 업데이트하고, 인공지능(AI)을 활용하여 고객 경험을 개선하고, 고객 행동을 더 잘 이해하며, 전국의 수백만 고객을 연결하고 있다.

 

출처:

https://www.sggp.org.vn/can-moc-4-trieu-khach-hang-thanh-vien-saigon-coop-khang-dinh-vi-the-nha-ban-le-lon-nhat-tai-viet-nam-post753356.html