베트남 쇼핑의 혁신! 옴니채널의 비밀

 

최근 10년간 베트남은 스마트폰과 쇼핑앱의 폭발적 성장으로 쇼핑 방식에 큰 변화가 있었습니다.

 

이제는 온라인과 오프라인, 소셜커머스를 자유롭게 넘나드는 옴니채널 전략이 필수가 되었죠.

 

육아용품처럼 후기와 커뮤니티 정보가 중요한 품목은 특히 더 그렇습니다.

 

Con Cưng, Guardian, Watsons 등 주요 브랜드들도 자사몰뿐 아니라 Shopee, TikTok Shop까지 진출해 채널 간 시너지를 추구하고 있습니다.

 

또한 AI 챗봇으로 24시간 고객 응대를 자동화하는 기술 혁신도 눈에 띕니다.

 

👉 이런 변화가 브랜드와 소비자 모두에게 어떤 영향을 줄까요?

 

유튜브 Shorts 영상으로 더 자세히 확인해보세요!

 

https://youtube.com/shorts/YCnosWq6nXQ?si=Fqu9HP_aqX0DQgz-