소셜 미디어에서의 헬스케어 산업 시장

 

베트남의 헬스케어 산업에서 인플루언서 마케팅은 필수적인 마케팅 전략으로 자리 잡았다. 빠른 성장 속도, 증가하는 소비 수요, 그리고 소셜 미디어에서의 활발한 논의 덕분에 이 산업은 브랜드들이 효과적으로 소비자와 소통할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 

 

신뢰를 구축하기 위한 HCP(Healthcare Professionals - 의료 전문가) 활용, 메시지를 전파하기 위한 KOL와 협력, 구매 행동을 촉진하기 위한 KOC 활용 등을 통해 인플루언서 마케팅은 소비자의 인식을 형성하고 구매 행동에 강한 영향을 미치고 있다. 하지만 이를 최대한 활용하려면 적절한 인플루언서를 선정하고, 콘텐츠를 최적화하며, 투명하지 않은 광고나 미디어 위기와 같은 잠재적 리스크에 주의해야 한다. 

 

아래에서 소셜미디어 및 전자상거래 기반 시장 조사 회사인 Buzzmetrics는 업계 배경, 소비자 행동, 그리고 헬스케어 분야에서 인플루언서 마케팅을 효과적으로 활용하는 방법에 대해 깊이 분석한다.

 

1. 베트남 헬스케어 산업 현황

 

베트남의 헬스케어 산업(의약품, 건강기능식품, 의료기기)은 빠르게 성장하고 있다. Euromonitor에 따르면, 2022년 베트남 건강기능식품 시장 규모는 약 24억 달러에 달했으며, 2023~2028년 연평균 7% 성장할 것으로 전망된다. 특히, 천연 성분이 함유된 제품과 개인용 의료기기(혈압계, 스마트 체온계 등)에 대한 소비자 관심이 급증하고 있다.

 

이러한 관심은 소셜미디어에서도 뚜렷하게 나타나고 있다. 2023~2024년 동안 헬스케어 관련 논의가 5,600만 건을 기록했으며, 1,100만 명의 사용자가 참여했다. NielsenIQ 조사에 따르면, 베트남 소비자, 특히 젊은층은 건강관리 제품 정보를 찾기 위해 소셜미디어 의존도가 점점 높아지고 있다.

 

 

코로나19 이후 건강 관련 논의가 급증했으며, 특히 TikTok은 숏폼 영상 형식 인기 덕분에 주요 플랫폼으로 부상했다. 또한, 헬스케어 분야에서 KOL과 KOC의 활동이 활발해지면서 사용자들의 관심과 참여를 더욱 끌어모았다. 

 

이러한 흐름 속에서 인플루언서 마케팅은 더욱 다양해지고 발전하며, 핵심 마케팅 채널로 자리 잡았다. TikTok에서 건강 팁을 공유하는 의료 전문가(HCPs)부터 Pfizer, Sanofi와 같은 대형 브랜드의 의료 전문가와의 협업 캠페인까지, 인플루언서는 소비자의 인지도(Awareness)부터 구매 결정(Purchase)까지 이어지는 구매 과정에 큰 영향을 주고 있다. 

 

 

2. 소셜미디어에서의 소비자 인사이트: 인플루언서의 영향력

 

베트남 헬스케어 산업은 소비자들이 정보를 접근하는 방식에서 큰 변화를 겪고 있다. 소비자들은 더 이상 병원이나 언론과 같은 전통적인 채널에만 의존하지 않고, 대신 소셜미디어를 주요 정보원으로 삼아 건강 문제에 대해 탐색하고, 논의하며, 결정을 내리고 있다. 그러나 이와 함께, 온라인 판매자들에 의해 정보가 왜곡되는 문제도 발생하고 있어, 소비자들은 많은 정보 속에서 신뢰할 수 있는 정보를 구별하기 어려운 상황에 처해 있다. 

 

 

사용자들은 여전히 두 가지 주요 그룹에서 공급하는 정보를 신뢰하고 참고하고 있다. 

 

- 다른 사용자들의 리뷰: 실제 사용자들의 건강기능식품이나 의료기기 사용 경험을 공유한 글은 화려한 광고보다 더 큰 영향력을 미친다.

- KOLs (Key Opinion Leaders): 유명인사나 전문가로, 건강 블로거나 유명 모델처럼 브랜드 메시지를 대중에게 전달하는 중요한 역할을 한다.

- KOCs (Key Opinion Consumers): 일반 소비자지만 작은 커뮤니티에 강한 영향을 미치는 사람들. 그들은 건강기능식품을 사용해본 후의 감상이나 제품을 개봉하는 등의 이야기를 공유한다. 

- HCPs (Healthcare Professionals): 의사, 약사, 영양사 등 전문가들은 특히 약물이나 백신과 같은 민감한 주제에서 높은 신뢰를 제공한다.

 

출처:https://www.buzzmetrics.com/insight/nganh-san-pham-cham-soc-suc-khoe-tren-mang-xa-hoi-insight-cho-chien-luoc-influencer-marketing-phan-1