라로슈포제, 베트남 틱톡샵 활용 주문량 1200% 급증

2024년 6월, 글로벌 더마코스메틱 브랜드인 라로슈포제(La Roche-Posay)는 TikTok Shop Vietnam에 공식 입점하면서 단기간에 건강, 뷰티 및 퍼스널 케어 부문에서 1위 자리를 차지하는 놀라운 성과를 거두었다. 이 성공의 핵심에는  TikTok Shop의 ACE(Assortment – Content – Empowerment)  지표를 활용한 실시간 데이터 분석과 콘텐츠 전략이 있었다. 

 

 

라로슈포제는 TikTok Shop의 ACE 지표 시스템을 적극적으로 활용하여 잠재 고객의 선호도와 소비 행태에 대한 실시간 데이터를 수집했다. 이를 통해 브랜드는 고객의 쇼핑 여정을 이해하고, 핵심적인 구매 결정 요인을 파악하여 제품 카테고리를 최적화할 수 있었다.

 

또한, 라로슈포제는 교육과 엔터테인먼트를 결합한 '에듀테인먼트(edutainment)' 콘텐츠 전략을 구사했다. 이는 단순한 제품 홍보를 넘어 고객들에게 피부 관리와 관련된 유용한 정보를 제공함으로써 소비자의 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 했다. 

 

실시간 데이터 분석 결과, 고객들은 심층적인 피부 상담 콘텐츠에 높은 관심을 보였다. 이에 따라 라로슈포제는 정기적으로 피부과 전문의를 초청해 라이브 스트리밍을 진행, 피부 고민에 대한 전문적인 지식과 솔루션을 제공했다. 이러한 접근 방식은 소비자들의 브랜드 신뢰도를 높이는 동시에, 제품에 대한 구매 전환율을 크게 향상시켰다.

 

라로슈포제의 이러한 전략은 TikTok Shop Vietnam에서 빠른 성장으로 이어졌다. 특히, TikTok Shop에서의 제품 카테고리 최적화 전략은 전환율과 매출 상승에 큰 기여를 했다. 

 

베트남 라로슈포제의 전자상거래 담당자인 비엣 팜(Việt Phạm) 이사는 "TikTok Shop 내 제품 포트폴리오 최적화 전략 덕분에 전환율과 매출이 눈에 띄게 증가했으며, 주문 건수는 무려 1200% 가까이 상승했다"고 밝혔다. 

 

라로슈포제의 TikTok Shop Vietnam에서의 성공 사례는 실시간 데이터 분석과 고객 맞춤형 콘텐츠 전략이 현대 전자상거래 플랫폼에서 얼마나 중요한지 보여주는 대표적인 살례이다. 

 

출처: https://tapchicongthuong.vn/bai-hoc-tren-tiktok-shop--cong-cu-giup-nhua-duy-tan-tang-truong-300-la-roche-posay-tang-1200--ty-le-don-hang-132437.htm