글로벌 화장품 브랜드 Kiehl’s, 베트남 시장 성공 공략

 

Kiehl’s는 미국에서 가장 오래된 스킨케어 브랜드 중 하나로, 1851년에 설립되었으며 특히 남성 고객 비율이 전체 고객의 약 39%를 차지한다. 

 

Kiehl’s는 아시아 시장을 확장하는 과정에서 베트남을 중요한 시장으로 자리 잡았다. 이에 따라 2015년 12월, Kiehl’s는 호치민의 Parkson Sai Gon Tourist와 하노이의 Lotte Department Store에 첫 매장을 열며 공식적으로 베트남 시장에 진출했다. 이로써 Kiehl’s는 아시아 지역에서의 소매 유통망 확장을 위한 중요한 이정표를 세웠다.

 

2015년 12월 Kiehl’s는 공식적으로 베트남 시장에 진출했다

 

Kiehl’s는 오프라인 매장 운영에 머물지 않고, 빠르게 변화하는 소비자 트렌드에 맞춰 전자상거래로 확장을 추진했다.

 

특히 2019년 Lazada가 ‘슈퍼 브랜드 데이’ (Super Brand Day)를 론칭했을 때, Kiehl’s는 이 행사에 참여한 최초의 브랜드 중 하나였다.

 

또한, 2022년에는 베트남 시장을 위한 맞춤형 제품 ‘Kiehl’s Love Viet Nam’을 선보이며 현지화 전략을 강화했다. 이러한 전자상거래 전략을 통해 Kiehl’s는 신규 고객 수를 90% 증가시켰으며, 일반적인 날보다 164배 높은 매출을 기록하는 성과를 거두었다.

 

Kiehl’s는 베트남 시장을 위한 맞춤형 제품 ‘Kiehl’s Love Viet Nam’을 선보였다.

 

Kiehl’s는 쇼퍼테인먼트(Shoppertainment) 트렌드에 빠르게 적응하며 2023년 2월 베트남에서 TikTok Shop을 런칭했다. 브랜드는 30일 동안 총 40회의 라이브 방송을 진행했다. 그 결과:

 

- 광고비 대비 매출(ROAS) 6.7배 달성

- 신규 팔로워 11,000명 이상 증가

- 전체 GMV의 43%가 라이브 방송에서 발생

- 목표 대비 3배 이상의 매출 달성

 

또한, 이커머스 데이터 분석 회사인 Metric의 시장 조사 결과 (2023년 7월~2024년 6월 진행)에 따르면, 베트남 전자상거래 플랫폼에서 Kiehl’s 브랜드는 다음과 같은 성과를 기록했다.

 

- 12개월간 총매출 1억 1,920만 VND 달성

- 직전 분기 대비 509.1% 이상 성장

- 주요 판매 가격대: 20만~50만 VND

 

전자상거래 확장과 더불어 Kiehl’s는 오프라인 매장도 지속적으로 확대하고 있다. 2023년 9월, 베트남 내 8번째 매장이자 최대 규모의 매장을 하노이 Lotte West Lake에 오픈했다.

 

뿐만 아니라, Kiehl’s는 지속가능한 활동에도 박차를 가하고 있다. 2024년 4월, 브랜드는 Cát Tiên 국립공원과 협력하여 ‘Future Made Better’ 프로젝트를 시작하며 4ha 규모의 원시림 복원 사업을 추진하고 지속가능한 발전에 대한 의지를 보여주었다. 

 

Kiehl’s는 Cát Tiên 국립공원과 협력하여 4ha 규모의 원시림 복원 사업을 추진하는 ‘Future Made Better’ 프로젝트를 시작했다.

 

뉴욕의 작은 약국에서 글로벌 브랜드로 성장한 Kiehl’s의 여정은 브랜드가 본래의 정체성을 잃지 않으면서도 지속 가능한 성장을 이룰 수 있음을 증명하는 사례이다. 

 

출처: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/345839-kiehl-s-tien-phong-bien-mau-thu-thanh-mot-phan-phai-co-trong-chien-luoc-tiep-thi-nganh-cham-soc-da