B2B 전자상거래 플랫폼 Alibaba.com이 글로벌 소싱을 단순화하고 전 세계 중소기업(SME)을 위한 공급망 신뢰성을 향상시키기 위해 Alibaba Guaranteed를 출시했다.
현재 Alibaba.com은 전 세계적으로 48백만 명 이상의 중소기업 구매자에게 서비스를 제공하고 있으며 200,000개 이상의 공급업체를 보유하고 있다. 현재 Alibaba.com은 배송비가 포함된 고정 가격으로 제품을 제공하고 72시간 이내에 배송을 약속하며 예상 날짜까지 배송을 보장한다. 또한 불량 품목에 대한 빠른 환불과 무료 반품과 같은 애프터 세일즈 서비스 (after-sales services)도 제공된다.
최근 Alibaba.com 설문 조사에 따르면 중소기업의 66%가 2024년에 온라인 글로벌 소싱에 참여할 계획이다. 그러나 배송 시간, 물류 비용 및 제품 품질 신뢰성에 대한 우려가 여전히 큰 장애물로 남아 있으며, 응답자의 22%가 이를 가장 큰 과제로 강조했다.
"Alibaba Guaranteed는 B2B 크로스보더 거래의 이행 표준을 재정의하는 데 도움이 될 것이므로 중소기업 제조사와 글로벌 소싱이 필요한 기업에게 새로운 기회를 창출할 것이다”고 Alibaba.com의 Kuo Zhang 사장이 말했다.
"글로벌 소싱은 많은 복잡한 프로세스를 포함하지만 Alibaba Guaranteed는 중소기업이 더 쉽게 참여할 수 있도록 도와줄 것이다. 이 플랫폼에서 중소기업을 위한 대부분의 수동 작업이 수행되므로 국경 간 무역은 좋아하는 소매점에서 온라인으로 신발을 구입하는 것만큼 간단해질 수 있다” Kuo Zhang이 덧붙였다.