Metric, 2024년 온라인 소매 시장 개요 및 2025년 전망

 

Metric의 "2024년 온라인 리테일 시장 및 2025년 전망" 보고서에 따르면, Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Tiki, Sendo 등 5대 주요 이커머스 플랫폼의 총 매출은 318.9조 동으로 전년 대비 37.36% 증가했다. 

 

그러나 실제 주문이 발생한 상점 수는 20.25% 감소했으며, 운영 역량과 명확한 전략을 갖춘 브랜드만이 성장세를 유지하고, 소규모 판매자는 점점 시장에서 이탈하는 추세이다. 이는 이커머스 시장이 전문화 단계로 접어들고 있음을 보여주는 중요한 신호로, 단순한 할인과 저가 전략만으로는 생존하기 어려워지고 있음을 시사한다.

 

소비자들은 점점 더 신뢰할 수 있는 브랜드와 공식 스토어를 더욱 선호하는 경향을 보이며, 이는 Shopee의 Shop Mall 매출이 69.79%, TikTok Shop이 181.31% 성장한 것에서 확인할 수 있다. 

 

브랜드는 단순히 좋은 제품을 제공하는 것뿐만 아니라, 고객 경험에도 적극 투자해야 한다. 마케팅 콘텐츠부터 사후 서비스까지 전반적인 고객 경험을 개선하는 전략이 필요하며, 명확한 반품 정책, 신뢰할 수 있는 제품 리뷰, 효과적인 고객 관리가 중요한 경쟁력으로 작용할 것이다.

 

한편, 2024년 베트남 이커머스 시장에서 수입 제품 판매량은 3억 2,410만 개, 총 매출은 14.2조 동으로, 전년 대비 각각 37.9% 및 42.9% 증가했다. 이는 베트남 소비자들이 해외 제품에 대한 선호도가 높아지고 있음을 반영한다.

 

이러한 성장의 주요 요인은 다음과 같다.

 

- 물류 시스템 개선으로 배송 속도 향상

- 구매자 보호 정책 강화로 국제 주문에 대한 신뢰도 상승

- 경쟁력 있는 가격으로 일부 수입 제품이 국내 제품보다 더 매력적인 가격을 제공

 

 

Metric 보고서에 따르면 2024년 이커머스에서 매출이 가장 높은 3대 카테고리는 뷰티, 홈 & 리빙 및 여성 패션이다. 특히, 식료품 카테고리가 76.3% 성장하며 가장 높은 성장률을 기록했다. 이는 소비자들이 이커머스를 통해 식료품과 생필품을 더 많이 주문하고 있다는 것을 반영한다.

 

 

출처: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/345775-thi-truong-tmdt-2024-buc-tranh-tang-truong-va-xu-huong-noi-bat-tu-du-lieu-cua-metric