1. 옴니채널 쇼핑의 강력한 성장
전자상거래의 발전은 소비자들이 온라인과 오프라인 플랫폼을 결합하여 쇼핑할 수 있는 기회를 만들어주며, 옴니채널 쇼핑의 성장을 촉진하고 있다. AppotaPay의 보고서에 따르면, 25%의 소비자가 재고를 위해 온라인 쇼핑을 하고, 21%는 즉각적인 필요를 충족하기 위해 구매한다고 밝혔다. 이는 전자상거래와 전통 소매의 결합이 점점 더 중요해지고 있음을 보여준다.
=> 제안 전략
- 통합된 옴니채널 전략 실행: 기업은 온라인과 오프라인 플랫폼 간에 원활한 통합을 보장해야 한다. 이를 통해 소비자에게 일관된 쇼핑 경험과 고객 서비스를 제공할 수 있다. 효과적인 방법 중 하나는 오프라인 매장과 전자상거래 플랫폼 간의 포인트 적립 프로그램을 연결하여 소비자가 온라인과 오프라인 간에 원활하게 전환할 수 있도록 하는 것이다.
- 주요 판매 채널과 보조 채널 선택: 기업은 데이터를 분석하여 핵심 판매 채널을 파악하고, 해당 채널에 우선적으로 투자한다. 또한, 소셜 미디어나 모바일 애플리케이션과 같은 보조 채널을 활용해 브랜드 인지도를 높이고, 고객과의 접점을 확대하는 것도 중요한 전략이다.
2. 고품질 제품에는 기꺼이 지불하지만, 불필요한 소비는 줄이는 추세
Nielsen IQ의 보고서에 따르면, 베트남 소비자들은 시장의 새로운 트렌드를 따라가기보다 제품의 품질에 더 많은 관심을 두고 있다. 구체적으로, 78%의 소비자들은 더 높은 품질의 제품에 추가 비용을 지불할 의향이 있으며, 64%는 레스토랑이나 호텔에서 느낄 수 있는 특별한 경험을 제공하는 제품을 선호한다고 답했다. 이러한 소비 패턴은 Meiji, TH True Yogurt, Vinamilk와 같은 브랜드의 고급 제품 라인의 성장을 촉진하고 있다. 예를 들어, 스틱형 분유나 저당 요구르트 같은 편리하면서도 고급스러운 제품이 인기를 얻고 있다.
2024년 1분기에는 베트남 소비자의 62%가 집에서 요리를 더 자주 하고, 불필요한 물품 구매를 줄이며 절약하는 경향을 보였다. 약 50%는 사치품 구매를 줄였고, 30% 이상은 큰 지출을 감소시켰다. 또한 약 40%의 소비자들은 미래의 불확실성으로 인해 더욱 신중하게 소비하고 있다고 보고 되었다.
=> 제안 전략
- 고급 시장에 집중: 품질 기준을 충족하고 특별한 가치를 제공하는 제품(유기농 식품, 수공예 고급 제품 등)을 개발하여 소비자의 고품질 제품 수요에 대응한다.
- 제품의 가치를 강조한 마케팅 강화: 소비자들은 제품의 출처에 관심이 많으므로, 투명한 생산 과정, 고급 원료 및 신뢰할 수 있는 인증을 통해 품질을 입증하여 고객의 신뢰를 구축한다.
- 개인화된 쇼핑 경험 제공: 고객 데이터를 활용하여 개인의 필요에 맞는 제품을 추천한다.
3. 건강 관리 우선
베트남 소비자들은 필수품과 건강 관리 제품에 대한 관심이 점점 더 높아지고 있다. 생활 필수품과 의류뿐만 아니라 의료 제품도 소비자들이 가장 우선시하는 품목 중 하나로 자리 잡고 있다.
특히, 소비자들은 자신의 식습관과 음식의 원산지에 더욱 신경을 쓰고 있다. PwC의 소비자 트렌드 보고서에 따르면, 응답자의 약 60%가 최근 6개월 동안 더 건강한 식단을 유지하기 위해 신선한 과일과 채소 섭취를 늘렸다고 답했으며, 20%는 붉은 고기 섭취를 줄일 계획이라고 밝혔다. 또한, 31%는 식물성 고기에 관심을 보이고 있으며, 42%는 더 많은 해산물을 섭취할 계획을 가지고 있다.
=> 제안 전략
- 건강에 좋은 제품 개발: 고섬유질, 저당분, 천연 원료 기반 제품 개발에 투자하고, 고기를 대체할 수 있는 식물성 식품을 제공해 소비자들의 건강 지향적인 요구를 충족시킨다.
- 건강 관리 홍보: 건강 개선, 영양 강화 및 식품 안전성을 중심으로 한 콘텐츠를 구축한다.
4. 지속 가능하고 환경 친화적인 제품에 대한 투자 강화
PwC 보고서에 따르면, 베트남 소비자의 94%는 일상생활에서 기후 변화로 인한 부정적인 영향을 경험했으며, 환경에 대한 책임 의식을 더욱 자각하고 있다.
특히, 소비자들은 재활용 소재나 환경 친화적인 재료로 만들어진 제품에 20% 이상 더 지불할 의향이 있으며, 85%는 앞으로 3년 내에 전기차나 하이브리드 차량을 구매할 계획이 있다고 응답했다.
=> 제안 전략
- 친환경 제품 개발: 재활용 소재, 생분해성 포장재, 에너지 절약형 제품에 집중하여 지속 가능성 제품을 개발한다.
- 소비자 교육 및 인식 제고: 소비자들에게 환경에 긍정적인 영향을 미치고 있는 사례를 공유한다.
- 지속 가능성을 브랜드 전략에 통합: 지속 가능성을 마케팅 전략의 핵심 요소로 설정하여 장기적인 고객 신뢰를 구축한다.
5. 브랜드 신뢰 중시
현대 베트남 소비자들은 단순히 적합한 제품을 찾는 것에 그치지 않고, 브랜드와 신뢰 관계를 형성하기를 원한다. 이들은 지속 가능성을 실현하고, 옴니채널 경험을 제공하며, 고객의 요구를 충족시키는 브랜드에 충성하는 경향이 있다.
=> 제안 전략
- 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지 구축: 투명하고 효율적인 공급망 관리를 통해 제품이 환경 친화적인 기준에 따라 생산되고 유통됨을 보장함으로써 소비자 신뢰를 강화한다.
- 고객과의 감정적 연결 강화: 브랜드가 지속 가능성, 인간애, 사회적 기여 등 핵심 가치를 보여주는 콘텐츠와 캠페인을 통해 고객과 정서적 연결을 강화한다.
- 서비스 품질 유지: 브랜드와 고객 간의 모든 접점에서 긍정적인 경험을 제공하여 브랜드 충성도를 높인다.
'베트남 트렌드' 카테고리의 다른 글
| 베트남, 2025년 소매 산업 3,500억 달러 전망 (0) | 2025.01.13 |
|---|---|
| 물류, 2024년 호치민시에서 가장 빠르게 성장한 산업 (0) | 2025.01.11 |
| 2024년 베트남 최고의 라이브 커머스 세션 (0) | 2025.01.08 |
| 전자상거래, 디지털 경제 가치의 2/3 차지 (1) | 2025.01.08 |
| 2023-2028 베트남 뷰티 산업, 가성비 좋은 제품 선호와 O2O 유통 모델 확산 (0) | 2025.01.07 |
