책임있는 녹색 스티커, 우수한 베트남 제품 포지셔닝
많은 대형 소매업체들이 "책임 있는 녹색 스티커" 프로그램을 시행하기 시작하였다. 이는 제품의 품질을 관리하는 것을 의미한다.
점점 더 치열해지는 시장 경쟁과 소비자의 요구 증가 속에서 제품 품질 보장과 가짜 상품 및 모조품 방지는 많은 소매 기업들이 채택한 중요한 조치가 되었다. 이러한 조치는 고객의 권리를 보호할 뿐만 아니라 브랜드 신뢰성을 높이고 법률을 준수하며 건전한 경쟁을 촉진하는 데 기여하였다. 품질 관리와 가짜 상품 방지는 기업의 생존에 기여할 뿐만 아니라 장기적인 지속 가능한 발전의 기반을 마련하는 요소이다.
현재 많은 소매업체들이 이 프로그램을 강화하여 실행하고 있다. 이는 소비자가 제조사가 약속한 대로 제품 품질에 대해 완전히 안심할 수 있음을 의미한다. Satra 유통 시스템은 공급업체가 자발적으로 프로그램에 등록하도록 장려하고 있다. 이러한 협력은 제품이 안전성과 품질에 대한 엄격한 요구를 충족하도록 보장할 뿐만 아니라 시장에 새로운 기준을 창출하고 제조사와 유통업체의 신뢰도를 높이는 데 기여한다.
Satra의 Vũ Dương Quân소매 시스템 관리 부서장은 "책임 있는 녹색 스티커" 프로그램에 참여한 직후, Satra는 공급업체에게 프로그램에 대한 통보를 했으며 65%의 공급업체가 긍정적인 반응을 보였다고 전하였다. Satra는 공급업체가 프로그램에 참여할 수 있도록 슈퍼마켓 시스템 내에 전시 공간을 제공하고 제품 시식회를 개최하며 정기적인 홍보 자료에 녹색 스티커 제품을 홍보하는 활동을 진행하였다. 실험 결과에서 녹색 스티커 제품은 좋은 성장률을 기록하였다.
저품질 제품은 소비자의 건강과 이익에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 기업의 신뢰성에도 악영향을 미친다. 따라서 제품 품질 관리는 효율적인 비즈니스 프로세스의 첫 번째 단계이다.
Central Retail Vietnam의 Ms. Nguyen Thi Thu Hien- 중부 및 남부 지역 대외 담당 이사에 따르면 GO! 및 Big C 슈퍼마켓은 현재 공급되는 모든 채소와 과일이 최소한 VietGAP 기준을 충족해야 한다는 정책을 시행하고 있다. 이 그룹의 방향성은 최소 기준을 충족하는 상품을 슈퍼마켓에 공급하는 것이 아니라 최고의 기준을 갖춘 상품을 제공하는 것이다. 이는 소비자의 안전과 건강을 보장하기 위한 조치이다. 특히, 식품 및 일상 소비품은 고객의 건강에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어, 식품이 위생 및 안전 기준을 충족하지 못하면 소비자는 질병에 걸릴 수 있으며 심지어 생명에 위험이 될 수도 있다. 이는 고객의 신뢰를 잃게 할 뿐만 아니라 기업에 큰 재정적 손실과 평판 손상을 초래할 수 있다.
한 기업이 자신의 제품이 항상 품질 기준을 충족하거나 초과하도록 보장할 경우 고객은 다시 찾아오고 충성 고객이 될 가능성이 높아진다. 브랜드의 신뢰도는 좋은 제품을 제공하는 것뿐만 아니라 모든 단계에서 그 품질을 유지하겠다는 약속에서도 비롯된다. 대부분의 국가에는 식품 안전 및 상품 품질과 관련된 엄격한 기준과 규정이 존재한다. 이러한 규정을 준수하지 않는 기업은 벌금, 제품 회수, 심지어 영업 금지와 같은 중대한 처벌을 받을 수 있다.
입고 품질 관리 과정은 기업의 경쟁력을 강화하는 데 도움이 된다. 현재의 치열한 경쟁 시장에서 일관되게 제품 품질을 보장하는 기업만이 생존하고 성장할 수 있다. 비록 가격이 품질이 낮은 제품보다 높더라도 고객은 고품질 제품을 제공하는 기업을 우선적으로 선택하게 될 것이라고 Hien 씨는 덧붙였다.
제품 품질 관리뿐만 아니라 가짜 상품 및 모조품 방지도 기업들이 시행해야 할 중요한 조치이다. 가짜 상품과 모조품은 시장에서 제품 품질을 떨어뜨릴 뿐만 아니라 소비자와 기업 모두에게 큰 손해를 초래한다.
산업통상부의 Nguyen Hong Dien 장관은 시장 경제에서 밀수, 상업 사기, 가짜 및 저품질 제품의 밀매 방지는 매우 중요하며, 이는 베트남을 포함한 모든 국가에 큰 도전 과제가 되고 있다고 강조하였다. 특히 전자상거래 환경에서 더욱 그러하였다.
소비자를 보호하는 것은 기업이 가짜 상품에 대응해야 하는 가장 중요한 이유 중 하나이다. 가짜 상품은 일반적으로 품질이 낮고, 검증을 거치지 않으며, 소비자의 건강에 위험을 초래할 수 있다. 예를 들어, 의약품, 식품 또는 화장품 분야의 가짜 상품은 유해한 성분을 포함하고 있어 알레르기를 유발하거나 사용자의 건강에 심각한 위험을 초래할 수 있다.
또한, 가짜 상품에 대한 대응은 브랜드의 신뢰성을 보호하는 데 도움이 된다. 고객이 가짜 상품을 구입했지만 그것이 저품질임을 모를 경우에 그들은 제조업체에게 책임을 전가할 수 있다. 이는 브랜드의 신뢰성을 떨어뜨리고 기업이 충성 고객을 잃게 만든다. 따라서 가짜 및 모조품을 방지하는 것은 기업이 브랜드 가치와 시장에서의 명성을 보호하는 방법이다.
정직하게 운영하는 기업은 가짜 상품 및 모조품을 거래하는 자들로부터 불공정한 경쟁에 직면해야 한다. 그들은 품질, 연구 개발 또는 안전 규정을 준수하는 데 투자하지 않기 때문에 더 저렴한 가격으로 제품을 판매할 수 있다. 이는 합법적인 기업에 불리하게 작용하고 시장을 왜곡시킨다.
게다가, 가짜 상품에 대한 대응은 기업이 법적 규정을 준수하는 데 도움이 된다. 가짜 상품의 생산 및 판매는 대부분의 국가에서 법률을 위반하는 행위이며 기업은 법적 위험을 피하기 위해 이를 방지해야 할 책임이 있다. 가짜 상품 거래에 대한 처벌은 매우 엄격할 수 있으며 큰 벌금, 상품 압수 및 심지어 사업 중단을 포함할 수 있다.
고객의 신뢰를 유지하는 것도 중요한 요소이다. 기업이 가짜 상품 방지를 위한 엄격한 조치를 취하고 있다는 것을 보여줄 때 고객은 해당 기업의 제품을 구매하는 데 안심할 수 있다. 이는 현재 고객과의 좋은 관계를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 잠재 고객을 끌어오는 데도 기여한다.
제품 품질 관리 및 효과적인 위조 방지를 위해 기업은 다양한 조치를 취할 수 있으며 그 중 하나는 블록체인과 같은 현대 기술을 사용하여 제품의 출처 및 공급망을 추적하는 것이다. 이 기술은 투명성을 보장하고 제품의 진품을 쉽게 인증할 수 있도록 도와준다.
또한, 위조 및 모조품과 관련된 행위를 신속하게 적발하고 예방하기 위해서는 당국 및 소비자보호단체와의 긴밀한 협력이 필요하다.
동시에 소비자가 위조품과 진품을 구별하는 방법에 대한 교육 및 인식을 높이는 것도 매우 중요하다. 이는 소비자를 보호하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 위조품이 시장에 미치는 부정적인 영향을 최소화하는 데도 기여한다.
제품 품질 관리 및 위조 및 모조품 방지는 기업이 고객의 권리를 보호하고 브랜드 신뢰성을 높이며 지속 가능한 발전을 이루는 데 매우 중요한 조치이다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 엄격한 품질 관리 전략과 효과적인 위조 방지 조치를 갖춘 기업만이 지속적으로 존재하고 성장할 수 있다.
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